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Crie departamentos, defina filas e direcione as conversas para o atendente certo automaticamente.
Atalhos, mensagens prontas e automações que agilizam o atendimento e economizam tempo.
Acompanhe métricas em tempo real, desempenho da equipe e tome decisões baseadas em dados.
Dados protegidos com segregação por empresa, permissões avançadas e histórico completo.
Estrutura preparada para conectar CRM, ERP, APIs e ferramentas que sua empresa já usa.
Comercial, Financeiro, Suporte, Laboratório e outros departamentos trabalham sobre o mesmo histórico, protocolo e contexto.
A conversa entra na fila do setor correto com notificação de aguardando atendimento.
O atendimento fica vinculado ao responsável e aparece em “Em Atendimento”.
A conversa muda de setor mantendo mensagens, protocolo e histórico.
Se o cliente voltar a falar, a notificação é reativada imediatamente.
Arquitetura SaaS multiempresa, permissões por perfil e setor, histórico completo e base pronta para integração oficial com WhatsApp Business Platform.
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Central de atendimento multiatendente desenvolvida para organizar equipes, filas e conversas em uma única operação. Uma solução da Soares Soluções Tecnológicas.
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