Exclusão de Dados
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados vinculados ao SGConect, inclusive para atender requisitos de plataformas integradas como a Meta.
1. Quem pode solicitar
O titular dos dados, representante autorizado ou administrador de uma empresa contratante pode apresentar uma solicitação. Poderemos pedir informações suficientes para validar a identidade e evitar exclusões indevidas.
2. Como solicitar
- Entre em contato pelo canal oficial do SGConect informado nesta página.
- Informe que deseja realizar uma solicitação de exclusão de dados.
- Informe o nome, telefone/e-mail associado e, quando se tratar de empresa, CPF/CNPJ ou identificação necessária à localização do cadastro.
- Informe se deseja excluir dados específicos ou encerrar integralmente a conta.
- O atendimento registrará a solicitação e fornecerá um protocolo para acompanhamento.
3. O que poderá ser excluído
Conforme a relação com o serviço e a legislação aplicável, a solicitação poderá abranger cadastro, perfil de usuário, contatos, histórico de conversas, mídias armazenadas, configurações e outros dados pessoais associados à conta.
4. Dados que podem precisar ser mantidos
Algumas informações poderão ser preservadas pelo período legalmente necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraude e segurança. Nesses casos, o acesso será limitado à finalidade que justificar a conservação.
5. Dados de clientes de empresas atendidas pelo SGConect
Se você conversou com uma empresa que utiliza o SGConect, essa empresa poderá ser a controladora dos seus dados. O SGConect poderá encaminhar ou coordenar a solicitação com a empresa responsável, conforme aplicável.
6. Prazo e acompanhamento
A solicitação será analisada e tratada em prazo compatível com a legislação aplicável e a complexidade técnica. O protocolo permite identificar e acompanhar o pedido.
7. Solicitar agora
Use o canal oficial abaixo e escreva “Exclusão de dados SGConect” para iniciar o procedimento.